Reiseleitung
Viele Firmen bieten auf Grenada Reiseleitung und Betreuung von Hotelgästen. Ein Vergleich von Preisen, Leistungen u.s.w. lohnt sich selbstverständlich. Behalten Sie aber Sunsations Philosophie und Ziele im Auge. Denn wir sind anders – lesen Sie selbst:

  • Für unsere Reiseleiterinnen ist die persönliche Betreuung unserer Gäste das Wichtigste. Gäste sind Gäste – und keine Kunden. Wir drängen nicht, Ihnen etwas zu verkaufen, aber geben Ihnen gerne Vorschläge und gute Tips um die Insel bestmöglich kennenzulernen. Natürlich freuen wir uns, wenn Sie den einen oder anderen angebotenen Ausflug oder Mietwagen buchen, jedoch verpflichten wir Sie nicht.

  • Mit unseren eigenen Fahrzeugen und Hilfe der Flughafentaxis holen wir die Gäste vom Flughafen abholen.

  • Jeder Gast wird am Flughafen von uns (natürlich auf deutsch) begrüsst und empfangen. Sollte es Probleme bei der Ankunft geben (Visa, verlorenes Gepäck etc) helfen wir sofort weiter.

  • Manche Gäste, vor allem die, die sich zum ersten Mal in der Karibik befinden und auch diejenigen, die nicht mit grenadischem Englisch zurechtkommen, sind für Gesprächspartner dankbar. Unsere Reiseleiterinnen und Betreuer sind daher mindestens 3 x pro Woche im Hotel und auf Wunsch natürlich auch. Aber nicht nur das. Jedem Gast ist unser mitten im Hotelgebiet gelegenes Büro als Treffpunkt bekannt kann gern bei uns vorbei schauen. Das freut uns sehr und gibt uns ein gutes Feedback. Es kommt fast nie vor, daß kein deutschsprechendes Sunsationpersonal im Büro ist. Wir sind ja zu fünft.

  • Andere Gäste wollen ihre Ruhe: sie wollen die Insel entweder auf eigene Faust oder gar nicht (schade!) erkunden. Dafür haben wir Verständnis. Wir sind aber jederzeit da, falls wir gebraucht werden.

  • Es ist unser grosses Ziel, Ihnen einen traumhaften Urlaub auf Grenada zu ermöglichen - gemäss Ihren persönlichen Vorstellungen . Sei es mit ausführlicher Beratung, Ausflügen oder zusätzlichen Informationen – wir beraten jeden auch ohne Profit. Wir freuen uns, wenn Sie ihren Urlaub individuell gestalten und geben hierfür die bestmöglichen Tips für einen unvergesslichen Aufenthalt.

  • Auch außerhalb von Bürozeiten (an Wochenenden, an Feiertagen) sind wir erreichbar. Von zu Hause aus können wir alle eine hinterlassene Nachricht vom Anrufbeantworter im Büro abrufen, und wir geben immer unsere privaten Telefonnummern, auch Handynummern, an Gäste bekannt.

  • In Notfällen sind wir sogar zu zweit oder zu dritt verfügbar.

  • Obwohl die Betreuung persönlich ist, d.h. Gäste haben hauptsächlich nur mit einem(r) Betreuer(-in) zu tun, können wir uns notfalls gegenseitig aushelfen / ablösen.

  • Falls wir Dienstleistungen von anderen Anbietern vermitteln, empfehlen wir immer diejenigen, die vorherige Gäste schon empfohlen haben. Wir sind (immer noch) unbestechlich ! Deswegen interessieren wir uns auch sehr für Ihre Eindrücke und Meinungen.

  • Wir scheuen uns nicht, kritische Bemerkungen über Grenada, und sogar über uns selbst entgegenzunehmen. Es gehört zu unserer Aufgabe, daß Gäste einen möglichst positiven Eindruck von Grenada bekommen: es liegt im Interesse von uns allen. Wir setzen uns dafür ein eventuelle Mängel schnellst möglich zu beheben. Sie können uns also durch Ihr Feedback nur unterstützen.

  • Künftige Hotelgäste sind also herzlich eingeladen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
 
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